Caso de éxito · M&S Te Presta · Setiembre 2025 a julio 2026
Una campaña de video que bajó el costo por conversación a la mitad
La misma campaña de video en Instagram hacia WhatsApp, medida cada mes de setiembre 2025 a julio 2026: 2.318 conversaciones, y el costo por conversación pasó de ₡215 a ₡108.
Casa de empeños en Costa Rica: préstamos y compra y venta de artículos.
Resultados
- 2.318conversaciones por WhatsApp
Una sola campaña de video, de setiembre 2025 a julio 2026, a ₡171 en promedio.
- ₡108por conversación
Junio 2026: 279 conversaciones con ₡30.117. En octubre 2025 costaba ₡215.
- 321conversaciones en un mes
Julio 2026, con ₡61.115 de inversión.
- 20 %más barato con el video promocional
Noviembre 2025: ₡203 por conversación con el video promocional frente a ₡254 con el video de modelo.
El reto
Conseguir conversaciones por WhatsApp con personas interesadas en empeñar, vender o comprar artículos, a un costo predecible mes a mes.
Lo que hicimos
- Producimos los videos, pensados para Instagram, con un llamado directo a escribir por WhatsApp.
- Dos versiones de video en paralelo (promocional y con modelo) para comparar cuál rinde mejor.
- Una campaña constante, con el costo por conversación medido cada mes.
Lo que aprendimos
Con presupuestos parecidos (₡26.657 y ₡24.895), el video promocional consiguió 131 conversaciones y el de modelo 98. Al mantener la campaña y medirla cada mes, el costo por conversación bajó de ₡215 en octubre 2025 a ₡158 en marzo y a ₡108 en junio 2026, con alrededor de ₡30.000 de inversión mensual.
Fuente de los datos: Datos de Meta Ads obtenidos directamente de la cuenta publicitaria (API de Meta), consultados el 8 de octubre de 2026. La comparación entre videos sale del reporte mensual de noviembre 2025. “Conversación” = conversación de mensajes iniciada según Meta.
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